Voici les réponses aux problèmes les plus fréquents:



Le magazine est trop gros, il ne s'ouvre pas dans mon explorateur
Ces fichiers étant assez lourds, il est conseillé de les enregistrer sur votre disque dur avant d'essayer de les ouvrir. Faire clic droit "enregistrer sous".



Avec quel logiciel faut-il lire les magazines ?
Quand je clique sur le fichier, j'ai un message d'erreur "Windows ne peut ouvrir ce fichier"
Nos magazines sont au format PDF, si vous ne disposez pas d'Acrobat Reader pour l'ouvrir, vous pouvez le télécharger gratuitement sur le site d'Adobe.



J'ai bien Acrobat Reader, pourtant je n'arrive pas à le lire
Votre version d'Acrobat Reader est peut-être trop ancienne, essayez de télécharger la version 7 sur le lien juste au dessus.



J'ai une erreur "500 - Internal server error" quand je clique sur un des lien du mail
Lors de l'envoi du mail de sortie du magazine, vous êtes très nombreuses à vous connecter en même temps sur le site et le blog.
Notre hébergement ne tient malheureusement pas la charge et ne peux répondre à toutes les demandes en même temps.
Il suffit de réessayer un peu plus tard ou le lendemain pour que tout se rétablisse.
Nous ne pouvons malheureusement rien faire pour résoudre ce problème à part prendre un autre hébergement beaucoup plus couteux.



J'ai un message "Fichier endommagé" quand j'essaye d'ouvrir le fichier
Avant chaque envoi, nos fichiers sont téléchargés plusieurs fois afin de vérifier s'ils sont corrects. Si vous ne pouvez pas les ouvrir c'est que le téléchargement c'est mal passé.
Dans ce cas, il faut impérativement les enregistrer sur votre disque dur et ne pas essayer de les ouvrir directement dans notre navigateur. Une fois sur votre disque dur, vérifiez si la taille du fichier correspond à celle indiquée sur le site. Si la taille n'est pas la même, il faut relancer le téléchargement.
Si vous n'avez pas de connexion haut-débit, essayez de télécharger la version basse résolution, mais il n'est pas garantie que celà soit suffisant car même les versions basse résolution font plusieurs Mo.



L'impression est très lente, voire même impossible
Selon votre imprimante, le fichier du magazine peut prendre beaucoup de place en mémoire pour pouvoir s'imprimer car il contient de nombreuses images. Si cette place devient trop grande, l'impression se bloque. Pour essayez de remédier à ce problème, vous pouvez n'imprimer que quelques pages à la fois, au lieu du magazine en entier.



Les textes ne s'affichent pas sous MAC
Nous avons vérifié la compatibilité de ces fichiers avec plusieurs MAC et ils sont lisibles correctement, mais certains d'entre vous ont rencontré des problèmes d'affichage des textes. Malheureusement, nous n'avons pas la solution à ce problème, nous ne savons pas d'où vient cette incompatibilité. La police utilisée est Verdana, présente normalement sur tous les MAC et PC.

Ajout: Une de nos lectrices sous MAC a réussi à le lire en ouvrant d'abord Acrobat reader, puis seulement ensuite ouvrir le fichier via le menu Fichier / ouvrir.



Je n'arrive pas à télécharger les fichiers, pouvez-vous me les envoyer par mail ?
Non, celà n'est pas possible, les fichiers sont trop gros pour être envoyés par mail.



J'ai tout suivi vos conseils mais je n'arrive toujours pas à lire le magazine
Avec plus de 10 000 abonnées, il nous est difficile de faire un service personnalisé pour chacun. Nous mettons sur cette page toutes les réponses que nous pouvons fournir, mais nous sommes des scrappeuses, pas des as de l'informatique.
Si tous ces conseils n'ont pas pu vous dépanner, nous ne pourront malheureusement pas vous aider davantage.
Il ne vous reste plus qu'à trouver une bonne âme dans votre entourage pour vous télécharger et/ou imprimer les magazines.